Problemas técnicos
Por favor, verifica si has introducido exactamente el código proporcionado por correo electrónico o cupón. Busca cualquier carácter y/o errores ortográficos, especialmente números y letras que hayan podido intercambiarse. Te recomendamos que no c... read more...
Para recuperar tu contraseña, puedes solicitar que esta sea restablecida. En el caso de que no recuerdes tu nombre de usuario o tu email de registro, ponte en contacto con nosotros. read more...
Cuando haya una nueva versión de la aplicación, te pediremos que la actualices para que puedas seguir jugando. La aplicación te redirigirá automáticamente a Sora Stream, donde te podrás bajar la aplicación de nuevo para finalizar la actualización. read more...
Una vez recuperes la conexión a Internet, podrás seguir jugando. Sora Stream cargará los últimos datos guardados de la sesión anterior. No obstante, es posible que se pierda parte del progreso en los juegos que no tienen una función de guardado a... read more...
Nuestra plataforma requiere una conexión a Internet estable de al menos 20 Mbps. Si no se cumplen estos requisitos, es posible que sientas que el juego no responde a tiempo o que el audio/vídeo falla. Para mejorar este aspecto, te sugerimos que c... read more...
Cuando pulsas el botón “Jugar” y te aparece este mensaje, pueden darse las siguientes situaciones: Sora Stream reserva espacio en uno de nuestros servidores para que puedas disfrutar del juego. Independientemente de si has empezado a jugar o... read more...
Sora Stream requiere que la conexión a Internet sea estable durante toda la partida. Cuando se establece la primera conexión con el servidor, la aplicación hace una pequeña comprobación de la calidad de la conexión y estima cómo será la experien... read more...
Sora Stream requiere que la conexión a Internet sea estable durante toda la partida. Este mensaje nos indica que la conexión con el servidor se ha perdido. Para evitar desconexiones, recomendamos jugar conectando tu ordenador Windows por cable Et... read more...
Sora Stream tiene un número limitado de servidores desde donde se pueden ejecutar los juegos, por lo que vamos añadiendo y eliminando servidores a medida que son necesarios. Aunque lo planificamos todo con el suficiente tiempo como para que no te... read more...
Cuando pulsas el botón “Jugar”, Sora Stream reserva espacio en uno de nuestros servidores para que puedas disfrutar del juego. Pasados unos segundos, ese espacio es liberado para que tú y otros podáis disfrutar de Sora Stream. El mensaje “No ... read more...