Sora Stream erfordert eine stabile Internetverbindung. Diese Nachricht teilt uns mit, dass die Verbindung zum Server unterbrochen wurde. Um Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Windows-Computer (über ein Ethernet-Kabel) an den Router anzuschließen. Manchmal kann es vorkommen, dass die Firewall die Verbindung zu unseren Servern blockiert. Um dies zu vermeiden, müssen Sie eine Ausnahme in Ihrer Firewall hinzufügen.
Wenn Sie von Ihrem Handy aus spielen, versuchen Sie, dies in der Nähe des Routers zu tun, um Störungen im Wi-Fi-Netzwerk auszuschließen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Sora Stream mit wenigen geöffneten Anwendungen zu verwenden, oder schalten Sie den Router aus und wieder ein. Wenn Sie schließlich mit einem Firmennetzwerk oder über ein VPN verbunden sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob die Verbindung nicht durch Ihre Netzwerkeinstellungen blockiert wird.
Wenn beim Spielen immer noch Probleme auftreten, bitte kontaktieren Sie uns.